Certificat de garanție
CERTIFICAT DE GARANȚIE
Societatea FIN X AMANET SRL acordă garanție pentru toate produsele comercializate în regim second-hand, în conformitate cu OUG nr. 140/2021, Legea nr. 296/2004 și OG nr. 21/1992, republicată.
Societatea FIN X AMANET SRL comercializează produse second-hand, acestea nefiind produse noi. Prin urmare, produsele pot prezenta defecte minore, urme normale de uzură sau urme de reparații. Cu toate acestea, produsele comercializate respectă condițiile de conformitate și prezintă parametri normali de calitate și performanță, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura produsului („second-hand”) și caracteristicile acestuia.
Prezentul certificat de garanție atestă faptul că produsul este integral funcțional și că își păstrează atributele și caracteristicile funcționale în cazul utilizării corespunzătoare.
Condiții generale de acordare a garanției
1. Garanția se acordă pentru deficiențe sau defecțiuni neimputabile consumatorului, care fac produsul inutilizabil.
2. Durata medie de utilizare a produsului este de doi ani, perioadă în care produsul trebuie să își păstreze atributele și caracteristicile funcționale, cu condiția respectării cerințelor de transport, manipulare, depozitare și utilizare.
3. Garanția de conformitate pentru produsele second-hand comercializate se acordă pentru defecte de material sau de fabricație și pentru deficiențe neimputabile consumatorului. Părțile stabilesc, de comun acord, ca durata garanției de conformitate să fie de un an, respectiv 12 luni, de la data livrării produsului înscrisă pe bonul fiscal, în conformitate cu art. 9 alin. (5) din OUG nr. 140/2021.
4. Pentru exercitarea drepturilor conferite prin prezentul certificat de garanție, consumatorul este obligat să păstreze certificatul de garanție și bonul fiscal și să le prezinte în original la formularea oricărei solicitări de reparație.
5. Garanția produselor este asigurată de societatea FIN X AMANET SRL, cu sediul în municipiul București, Bd. Timișoara nr. 4A, clădirea AFI Park 4&5, parterul aripii AFI Park 4, sectorul 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/22888/2022, CUI 40414788, cod de identificare fiscală RO40414788.
6. Modalitatea de asigurare a garanției
În cazul în care consumatorul constată că produsul prezintă defecte tehnice care îl fac impropriu utilizării, acesta trebuie să respecte următorii pași:
să prezinte produsul, împreună cu toate accesoriile sale, bonul fiscal și certificatul de garanție, la punctul de lucru de la care a fost achiziționat, la orice alt punct de lucru sau la sediul societății FIN X AMANET SRL;
să predea produsul și toate accesoriile aferente;
produsul va fi trimis către service-ul societății sau către o societate specializată cu care FIN X AMANET SRL are încheiat un contract, în vederea constatării deficienței semnalate, pe baza unei fișe de service sau a unui proces-verbal de predare-primire;
după ce produsul ajunge în posesia echipei tehnice, aceasta va verifica deficiența semnalată și îl va informa pe consumator dacă defectul produsului intră sau nu sub incidența garanției.
Pierderea certificatului de garanție sau a bonului fiscal de achiziție conduce la pierderea garanției acordate.
7. Cumpărătorului i se garantează că, în cazul defectării produsului în condiții normale de utilizare, din cauze neimputabile acestuia și în perioada de garanție calculată de la data achiziționării, va beneficia gratuit de următoarele măsuri:
A. Dacă deficiențele reclamate fac obiectul garanției, iar vânzătorul are posibilitatea de a repara produsul, acesta va fi reparat și returnat cumpărătorului în starea funcțională corespunzătoare celei de la momentul achiziționării.
B. Dacă deficiențele reclamate fac obiectul garanției, însă vânzătorul nu are posibilitatea de a repara produsul, cumpărătorul poate alege înlocuirea acestuia cu un alt produs:
echivalent sau similar, de aceeași valoare;
de o valoare inferioară, cu restituirea diferenței de preț;
de o valoare superioară, cu achitarea diferenței de preț.
Înlocuirea se va realiza în funcție de stocul existent.
C. Dacă deficiențele reclamate fac obiectul garanției, însă vânzătorul nu are posibilitatea de a repara sau de a înlocui produsul, consumatorul va returna bunul vânzătorului, pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul îi va rambursa consumatorului prețul plătit pentru bun, la primirea acestuia, folosind aceeași modalitate de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de rambursare. Rambursarea nu va implica plata niciunui comision de către consumator.
D. Dacă deficiențele reclamate nu fac obiectul garanției și se constată că produsul s-a defectat din cauza unei utilizări necorespunzătoare, imputabile cumpărătorului, garanția nu se va aplica. Produsul nu va fi reparat și va fi restituit cumpărătorului în starea în care se afla la momentul predării către vânzător.
8. Perioada de garanție se prelungește cu perioada de nefuncționare a produsului, cuprinsă între data la care neconformitatea a fost adusă la cunoștința vânzătorului și data returnării produsului către cumpărător în stare normală de funcționare.
În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuirea produsului, pentru bunul care înlocuiește produsul neconform începe să curgă o nouă perioadă de garanție, calculată de la data înlocuirii.
9. Răspunderea vânzătorului este asumată în conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG nr. 140/2021. Prin semnarea prezentului certificat de garanție, consumatorul și vânzătorul convin în mod expres reducerea termenului prevăzut la art. 9 din OUG nr. 140/2021 la un an de la data livrării produsului.
10. Încetarea contractului se realizează în condițiile prevăzute la art. 14 din OUG nr. 140/2021.
11. Pentru acordarea garanției este necesară respectarea următoarelor instrucțiuni generale de utilizare și întreținere:
a. După dezambalarea echipamentelor electronice sau electrice, acestea nu trebuie puse în funcțiune timp de cel puțin două ore, pentru a ajunge la temperatura mediului ambiant.
Este interzisă orice intervenție mecanică sau fizică asupra obiectelor ori echipamentelor.
Se recomandă protejarea produsului împotriva apei, a altor lichide și a prafului, deoarece acestea pot provoca defectarea componentelor.
În cazul obiectelor electronice sau mecanice, se recomandă manipularea atentă, pentru evitarea șocurilor, umezelii, surselor de căldură și a substanțelor sau mediilor corozive.
Înlocuirea acumulatorilor se va realiza numai într-un service autorizat.
Pentru întreținerea și curățarea produselor se recomandă utilizarea unui material textil moale și curat, fără folosirea substanțelor chimice, petrochimice sau a solvenților.
b. Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere conduce automat la pierderea garanției.
12. Garanția pentru produsele achiziționate nu se acordă în următoarele situații:
a. Nerespectarea condițiilor de transport, instalare, păstrare, întreținere, punere în funcțiune sau utilizare.
b. Nerespectarea cerințelor menționate la punctul 11, „Instrucțiuni generale de utilizare și întreținere”, din prezentul certificat de garanție.
c. Expunerea produsului la contactul cu medii sau substanțe distructive, care pot provoca uzura prematură a acestuia, precum: praf, umezeală, fum, impurități, abur, solvenți, înălbitori, produse petroliere, adezivi, acizi, săruri, produse cosmetice sau produse de curățare.
d. Apariția unor deficiențe estetice cauzate de manipularea neglijentă sau necorespunzătoare, precum: zgârieturi, rupturi, spărturi, lovituri, abraziuni, impregnări, pori, fisuri, coroziuni, decolorări, deformări sau desprinderi.
e. Defectele provocate de factori externi, precum: fluctuații ale tensiunii de alimentare, descărcări electrice atmosferice, câmpuri magnetice sau electromagnetice puternice ori variații semnificative de temperatură și tensiune.
f. Instalarea incorectă a bateriilor, păstrarea bateriilor consumate în interiorul produsului, scurgerea lichidului din baterii în interiorul sau pe suprafața produsului ori pătrunderea unor corpuri sau substanțe străine în interiorul acestuia.
g. Efectuarea unor lucrări de reparare, modificare sau deschidere a produselor achiziționate, dacă acestea sunt realizate personal de cumpărător sau prin intermediul altor persoane fizice ori juridice și nu de către specialiștii desemnați de vânzător.
h. Defectele cauzate de actualizări sau modificări software, indiferent dacă acestea sunt autorizate sau neautorizate.
i. Uzura normală a produsului, apărută ca urmare a utilizării acestuia, inclusiv, fără a se limita la: mătuirea sau îngălbenirea ecranului, efectul de „burn-in”, mătuirea suprafeței aferente tastelor, erodarea butoanelor, a elementelor din cauciuc, a marginilor telefonului sau a zonelor de conectare.
j. Neconcordanța dintre seria sau codul IMEI înscris pe produs și seria sau codul IMEI menționat în certificatul de garanție.
k. Problemele privind recepționarea sau transmiterea semnalului audio-video, conectarea la internet, apariția unor sunete, a ecoului sau a interferențelor.
l. Lipsa documentelor de garanție sau situația în care acestea sunt deteriorate, modificate ori ilizibile.
m. Neaducerea la cunoștința vânzătorului, în perioada de garanție, a deficiențelor sau a lipsei de conformitate a produselor achiziționate.
Societatea FIN X AMANET SRL nu își asumă răspunderea pentru bateria sau acumulatorul unui produs second-hand. Garanția nu se acordă pentru autonomia sau durata de viață a bateriei ori a acumulatorului produsului. Uzura normală a bateriei sau a acumulatorului nu reprezintă un motiv de garanție pentru care să se poată solicita înlocuirea produsului sau a acumulatorului.
Vânzătorul nu răspunde pentru viciile aparente care puteau fi observate sau care ar fi trebuit să fie observate de cumpărător și nici pentru lipsa de conformitate care nu este rezultatul unei culpe a vânzătorului.
Societatea FIN X AMANET SRL nu garantează că aplicațiile instalate pe produs vor corespunde necesităților tehnice ale cumpărătorului, că vor fi compatibile cu orice echipament hardware sau software produs de terți ori că vor funcționa neîntrerupt și fără erori sau eventuale defecțiuni software remediabile.
Societatea FIN X AMANET SRL nu își asumă responsabilitatea pentru proveniența produsului.
Drepturile consumatorului sunt cele prevăzute de OUG nr. 140/2021, Legea nr. 296/2004 și OG nr. 21/1992.
La momentul achiziției, consumatorul a verificat integritatea și aspectul produsului, a luat cunoștință de condițiile de garanție și a verificat corectitudinea datelor înscrise în certificatul de garanție. Produsul se află în stare perfectă de funcționare.
Prin semnarea prezentului certificat de garanție, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de întregul conținut al documentului și că a convenit cu vânzătorul asupra tuturor termenelor și condițiilor stipulate în cuprinsul acestuia.